Términos y Condiciones de Uso EGEX – Plataforma de Informes Radiológicos
- IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
EGEX es una marca comercial operada por FRAFRA SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile.
Para efectos de estos términos, toda referencia a “EGEX” se entenderá realizada a FRAFRA SpA en su calidad de proveedor del servicio.
Contacto: contacto@egex.cl - NATURALEZA DEL SERVICIO
EGEX es una plataforma tecnológica que presta servicios de apoyo diagnóstico en radiología odontológica a prestadores de salud.
EGEX actúa como un tercero encargado del tratamiento de datos personales, procesando información clínica exclusivamente para la elaboración de informes radiológicos solicitados por clínicas o profesionales de la salud.
EGEX no presta atención clínica directa a pacientes, no mantiene ficha clínica y no reemplaza la evaluación del profesional tratante. - USUARIOS DE LA PLATAFORMA
Podrán utilizar la plataforma:
– Clínicas y prestadores de salud autorizados
– Profesionales habilitados (radiólogos)
– Pacientes, exclusivamente para consulta de informes mediante mecanismos de autenticación - ACCESO Y USO
El acceso a la plataforma es personal e intransferible. El usuario se compromete a utilizarla conforme a la normativa vigente y a no realizar acciones que comprometan la seguridad del sistema. - ACCESO DE PACIENTES
Los pacientes podrán acceder a sus informes mediante RUT y número de ticket.
Los informes estarán disponibles para descarga por un período de 30 días desde su emisión. Posteriormente, deberán ser solicitados directamente a la clínica correspondiente.
EGEX no actúa como repositorio clínico ni realiza entrega directa de exámenes originales. - INFORMES RADIOLÓGICOS
Los informes constituyen apoyo diagnóstico y deben ser interpretados por el profesional tratante.
Una vez emitido un informe, no será modificado en su contenido original. Cualquier corrección se realizará mediante addendum, manteniendo trazabilidad completa. - RETENCIÓN DE DATOS
EGEX podrá almacenar temporalmente los exámenes radiológicos por un período de 6 meses.
Los informes radiológicos, registros asociados y logs podrán ser almacenados por un período de 1 año con fines de respaldo, trazabilidad y cumplimiento profesional. - PROTECCIÓN DE DATOS
EGEX tratará los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales, utilizándolos exclusivamente para la prestación del servicio. - RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del uso clínico del informe corresponde al profesional tratante.
EGEX será responsable únicamente de la correcta emisión del informe conforme a estándares profesionales.
EGEX no será responsable por decisiones clínicas, interpretaciones posteriores o uso indebido de la información. - DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
EGEX no garantiza disponibilidad continua del sistema y no será responsable por interrupciones derivadas de fallas técnicas, conectividad o causas externas. - SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
EGEX implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información, sin garantizar la inexistencia absoluta de accesos no autorizados. - PROPIEDAD Y CUSTODIA
La ficha clínica y los exámenes radiológicos son de responsabilidad exclusiva de la clínica.
EGEX no actúa como custodio principal de dicha información. - PROPIEDAD INTELECTUAL
La plataforma, software y contenidos asociados son propiedad de FRAFRA SpA o de sus respectivos titulares. - SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
EGEX podrá suspender o limitar el acceso en caso de uso indebido, incumplimiento o riesgo para la seguridad. - FUERZA MAYOR
EGEX no será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor, incluyendo fallas de servicios tecnológicos, desastres naturales o eventos fuera de su control. - MODIFICACIONES
EGEX podrá modificar estos términos en cualquier momento, informando a los usuarios mediante sus canales oficiales. - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.